Aşağıda bir cep telefonunun garanti şartları ve kullanım kılavuzu verilmiştir. GARANTİ ŞARTLARI KULLANIM KILAVUZU 1. Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve üç yıldır. 1. Telefonunuz için hasarlı güç kabloları, priz veya fişleri kullanmayınız. 2. Garanti hizmetinden faydalanmak için faturanın gösterilmesi gerekmektedir. 2. Telefonunuzu sıvı temasından koruyunuz. 3. Herhangi bir arıza meydana gelirse telefonunuzu kendiniz tamir etmeyiniz. 3. Ürünün, garanti süresi içinde gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması hâlinde hiçbir ücret talep edilmeksizin tamiri yapılacaktır. 4. Telefonunuza, güvenilir olmayan internet sitelerinden yazılım indirmeyiniz. 4. Ürünün, kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır. Dört farklı müşteri, bozulan telefonlarının garanti kapsamında tamir edilmesini istemektedir. Telefonu aldıkları firmaya bu amaçla bir dilekçe yazmışlardır. Buna göre aşağıdaki taleplerden hangisinin firmadan olumlu cevap alması beklenir?
- A) İki yıl önce firmanızdan aldığım cep telefonum şarj olmuyor. Faturam olmadığı için kimlik bilgilerimi gönderiyorum. Ürünün değiştirilmesini veya ücretsiz tamirini talep ediyorum.
- B) İnternet sitenizden iki buçuk yıl önce aldığım ve faturasını sakladığım cep telefonum son iki haftadır aşırı ısınıyor. Ürünün firmanız tarafından tamir edilmesini istiyorum.
- C) Henüz iki ay önce firmanızdan aldığım telefonumun üzerine su döküldü. Telefonum o günden beri çalışmıyor. Cihazı- mın garanti kapsamında tamir edilmesini istiyorum.
- D) Firmanızdan bir yıl önce aldığım cep telefonu, kullanım kılavuzuna uygun kullandığım hâlde arızalandı. Ürünü onar- mak için söktüğümde bazı parçaların paslandığını gördüm. Ürünün tamir edilmesini istiyorum.
Cevabı göster
Doğru cevap: B) İnternet sitenizden iki buçuk yıl önce aldığım ve faturasını sakladığım cep telefonum son iki haftadır aşırı ısınıyor. Ürünün firmanız tarafından tamir edilmesini istiyorum.